1-vendre, qu’est-ce que c'est?
La vente constitue l'activité principale du vendeur; il est en magasin au service du client. Une vente se déroule selon une démarche composée d'étape :
L’accueil du client
La vente en elle-même qui peut être une étape longue.
La prise de congé du client.
LE vendeur doit connaître ce qu'il faut faire à chaque étape de cette démarche. Vendre s'apprend.
2-Pour réussir une vente, que faut-il savoir ?
Pour réussir une vente, le vendeur doit
Avoir des connaissances ou savoirs: il doit connaître la clientèle, les produits qu'ils vont et savoir à qui sont destinés les produits:
Mettre en oeuvre des compétences au savoir-faire il met en application des techniques, il suit des démarches.
Etre compétent pour être le plus compétent possible,le vendeur est attentif à toutes les informations utiles sur la clientèle sur les produits . il écoute, questionne, se documente.
Mots clés et définition
- Savoir :connaissances apprises et su
- Compétences:aptitude professionnelle à effectuer une tâche, qui se concrétise par un savoir-faire.
- Démarche: ensemble d'étape mise en oeuvre dans le but d'atteindre un objectif fixé.
3- Conclusion
Pour devenir un vendeur j'identifie un vendeur compétent quand il connaît ses clients il connaît également ses produits et surtout il sait appliquer ces techniques également il met en application toutes ces connaissances, il dispose les produits qui répondent aux attentes du client, il pose des questions, il fait de démonstration
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